为进一步加强社区班子队伍作风建设,改善服务态度,增强为民服务意识,提升为民服务质量。近日,梧桐社区党委组织开展“能力作风建设年”服务规范用语专题培训。
本次培训主要从服务敬语、业务办理解答两个方面进行重点讲解,让社区全体工作人员通过良好的沟通,帮助居民将问题得到及时的解决。培训中,社区党委书记通过结合日常工作的实际案例表述了服务规范用语和使用的重要性,围绕“服务、形象、行为”三个方面,提出“来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声”,为居民提供优质的服务。
此次培训提高了社区全体工作人员对服务用语规范和使用的认识,大家表示会将服务规范用语熟记在心,并落实在实际工作中,让社区服务更有亲和力,切实为居民提供快速、高效的服务。
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