6月13日,居住在向阳区德丰小区3号楼5单元的几位居民来到第七社区,反应自己小区单元下水全部堵塞,这样的情况以及持续多时了,已经严重影响到了他们的正常生活。第七社区刘主任听到后,立即带着社区工作人员一起到德丰小区3号楼5单元了解具体情况。
第七社区刘主任经过与住户们的交谈了解到,这个单元的下水管道已经堵塞多时,无人维修,一楼居民私自改变下水道管线,三楼与七楼居民也因为收费及维修事宜存在邻里矛盾。下水管道堵塞造成污水不断外冒,臭气熏天,不断流向室外地面,情况非常严重,以及严重影响到了他们的生活质量。为了找到堵塞管道的疏通点,彻底解决下水管道根源问题,刘主任联系专业维修机构佳臣服务公司,逐个排查管道。由于之前有居民因为下水堵塞问题,已经引发矛盾,楼上居民不配合维修。知道这种情况,刘主任带领社区工作人员入户走访耐心劝说并且与不在家的居民电话沟通。最终在刘主任的调解下达成一致,共同分摊疏通下水道费用。
刘主任为居民耐心解释,下水道是公共设施。需要共同维护,下水道堵塞不是一家的责任,广大居民要共同承担。经过刘主任的调解下,德丰小区3号楼5单元的居民每家平摊下水道堵塞维修费用,佳臣的专业维修人员为该单元楼疏通下水道,以免再次发生堵塞问题。
居民们承诺,为确保下水道畅通,保证今后不再把杂物丢入下水道,通过红军办第七社区工作人员的细致工作,向阳区德丰小区3号楼5单元居民又恢复了往日的和谐。
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