向阳区发改局开展“高效一件事”体验活动

    为全面优化营商环境，提高办事效率，12月8日，区发改局深入开展“高效办成一件事”专题交叉走流程体验活动。
    此次活动打破区域壁垒，以“交叉体验”为关键抓手，区发改局工作人员重点围绕企业和群众办理的“就业创业证”“就医费用报销一件事”相关业务办理流程，系统体验我市其他区政务服务全流程。体验过程中，工作人员采用线上申报、电话咨询双线并行模式：线上登录政务服务平台，细致检验平台操作便捷度、页面指引清晰度及系统响应速度；线下通过电话咨询方式，针对申领条件、材料要求、办理时限等群众关切问题进行咨询，全面考评工作人员服务态度、政策解读精准度及沟通反馈效率。​
    此次交叉走流程体验活动，是区发改局践行以人民为中心的发展思想、持续优化营商环境的具体行动。下一步，区发改局将系统梳理体验过程中发现的问题与收集的建议，结合区域实际，进一步细化优化政务服务流程，推动“高效办成一件事”改革向纵深发展，既为企业发展营造更加便捷、高效、优质的政务环境，也让居民群众在办事过程中感受到更多便利与温暖，不断提升获得感、幸福感与满意度。