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【抓基层、打基础、强落实、见实效】光明街道和平社区:“帮”出温暖“跑”出方便

日期:2024-10-24 来源:向阳区人民政府

民有所呼,我有所应。光明街道和平社区始终坚持以“方便群众办事”为服务宗旨,以“群众满意”为服务目标,不断延伸基层服务触角,真正把便民服务落到实处,让群众办事放心、顺心、更舒心,真正做到“帮”出温暖,“跑”出方便。

“管家”帮忙,代囤秋菜。家住在光明街10号楼的程阿姨行动不便下不了楼,儿女又不在身边,看到邻居们现在都开始囤白菜了,她心中十分着急。“红黄管家”耐心地安慰程阿姨,“您别着急,除了白菜,您都还需要什么,我们记下来,一起去帮您把东西都买回来”。随后,“红黄管家”在摊位面前认真挑选了10棵白菜,还来到附近商店,按照清单选购了盐、白糖、黄豆酱、醋等物品,并为程阿姨送货上门。阿姨收到沉甸甸的物资后十分感动,对社区贴心、周到的服务表示感谢。

助老上门,“宅家”认证。森大花园的史阿姨焦急地来到社区,“我老伴的养老复查认证今天就是最后一天了,我越着急越整不明白,可怎么办呀!”工作人员了解到史阿姨丈夫因病瘫痪、无法行动的情况后,立即与阿姨来到家中,一边帮着阿姨扶稳其丈夫,一边为其进行扫脸认证。在大家的共同努力下,很快就认证成功了,解决了阿姨的燃眉之急。

线上议事,线下“解忧”。在新华街18栋的居民微信群中,一位昵称叫“冬雪”的居民线上反映居民楼附近的电线掉了,询问社区应该怎么办。网格员看到后,第一时间将电业的联系电话发到了群中,与居民一起联系电业,在线上及时沟通进展。同时,社区应急工作人员立即来到现场查看,并全程跟进解决情况。仅一个小时左右,电业工作人员就来修好了电线。居民们纷纷在微信群中为社区和电业的高效率、高质量的服务点赞。“冬雪”表示,“社区实实在在地为百姓办实事,真好!”。

天冷心不凉,情暖千万家。光明街道和平社区将持续为身体不便、出行困难的特殊人群提供急物代购、急事代办等服务,及时了解广大居民群众所急所需,将贴心服务送到居民身边,把温暖关爱送进群众心里。

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