向阳区应急管理局开展交叉走流程活动 助力营商环境优化

    为持续优化营商环境，切实提升政务服务效能。近日，向阳区应急管理局组织开展了跨区域、跨部门的 “交叉走流程” 活动。通过线上申请、线下咨询两种方式，亲身体验我市其他区“就医费用报销一件事”“企业迁移一件事”相关业务办理全流程，找准服务堵点、难点，着力推动 “高效办成一件事”，提升居民群众办事效率，为企业发展营造更加优质的环境。​
    此次 “交叉走流程” 活动打破了以往单一部门内部自查的模式，局班子成员以居民群众的身份，前往兴山区政务服务大厅服务窗口，围绕高效一件事项，通过业务咨询、材料提交、审批办理等各个环节，完整体验办事流程。针对发现的问题，如部分事项材料清单不够清晰、线上线下办理衔接不够紧密等，及时与窗口工作人员进行沟通交流，并认真做好记录。​
    活动结束后，向阳区应急管理局对本部门12项政务服务事项进行全面“体检”。并就如何优化流程、提升服务质量进行了深入探讨，确保流程规范、信息准确，做到政务服务事项“应进必进”，避免“体外循环”，让群众足不出户就能了解需办理事项的有关政策、申报材料和办结时限。
    向阳区应急管理局将以此次活动为契机，加强与周边县区的交流合作，相互学习先进经验和做法，不断完善政务服务流程，切实提升应急管理领域政务服务水平，以提供更高效、更便捷、更优质的服务，为推动我区经济社会高质量发展提供有力保障。