精准培训强技能 便民服务提质效——光明街道和平社区开展“高效办成一件事”培训活动

11月10日，光明街道和平社区组织开展“高效办成一件事”培训活动，本次培训聚焦新生儿出生、残疾人服务、社会救助等与群众日常生活密切相关的高频政务服务事项，为社区工作人员提供系统政策解读“干货”与实操办理指南，着力打造业务精通、服务高效的基层政务服务队伍。

培训采用“政策解读+流程演示+案例分析”的方式，让参会人员快速掌握核心业务。针对“新生儿出生一件事”，详细讲解户口登记、居民医保登记、社会保障卡申领等关联事项的合并办理流程，明确线上通过政务服务网申请、线下综合窗口受理的双重渠道及所需材料清单，围绕“残疾人服务一件事”，重点演示掌上APP办理操作步骤，涵盖补贴申报、就业帮扶、保险补助等关联服务的申请条件与材料上传规范。就“社会救助一件事”，系统解读最低生活保障、临时救助、医疗救助等政策的适用范围、申请流程及刚性支出认定标准，结合身边案例让政策更接地气。此次培训不仅提升了社区工作人员的业务素养和实操能力，更明确了“一站式”服务的工作标准。

下一步，光明街道和平社区将以此次培训为契机，持续深化政务服务改革，不断优化服务模式、提升服务质效。通过“线上微信群精准推送+线下入户走访宣传”的双向发力模式，扩大政务服务政策知晓率与覆盖面，让群众及时了解各项便民举措。聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，进一步开辟政务服务绿色通道，健全完善“帮办代办+上门服务”工作机制，为特殊群体提供全程无忧的贴心服务；持续推动政务服务向网格延伸、向基层下沉，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”的服务目标，让群众在每一次政务服务体验中切实感受到政策的力度、服务的速度与民生的温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。